Ce que nous vérifions dans les annonces

En bref

Nous vérifions que le CIN est présent et non utilisé par une autre annonce, que les photos ne proviennent pas d'autres hébergements et que le texte ne contient aucune demande de paiement en dehors des canaux de l'hébergement. Chaque annonce est lue par une personne.

En revanche, nous ne vérifions ni l'identité de la personne qui publie, ni son autorisation à exploiter le bien, ni le CIN auprès de la base de données officielle. Nous ne vérifions ni les prix, ni les disponibilités, ni les équipements sur place.

Le détail de ce que nous vérifions · Le détail de ce que nous ne vérifions pas · Signaler un problème

CIN présent et publié

Aucune annonce n'est publiée sans code d'identification national, obligatoire par la loi pour les hébergements touristiques. Le CIN figure toujours sur la page publique de l'hébergement, afin que vous puissiez le comparer vous-même aux registres officiels.

CIN non déjà utilisé par une autre annonce

Nous vérifions que le même CIN n'apparaît pas sur plusieurs annonces du site. Si c'est le cas, la publication est bloquée et le dossier est confié à une personne.

Photos non reprises d'une autre annonce

Nous comparons les photos avec celles déjà présentes sur le site : des images identiques à celles d'un autre hébergement bloquent la publication.

Coordonnées présentes et aucune demande de paiement en dehors du site

Chaque annonce doit indiquer une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Le texte est en outre contrôlé automatiquement : des coordonnées bancaires ou des demandes de paiement anticipé en dehors des canaux de l'hébergement bloquent la publication.

Vérification par une personne

Avant sa mise en ligne, chaque annonce est lue par une personne de la rédaction. La date de ce contrôle figure sur la page de l'hébergement. Font exception les hôtes disposant déjà d'un historique d'annonces approuvées sans refus : dans ce cas, la publication peut être immédiate, mais tous les contrôles automatiques ci-dessus restent actifs.

Nous ne vérifions pas le CIN auprès de la base de données officielle

Nous vérifions que le code est présent et non dupliqué sur le site, pas qu'il correspond à un enregistrement réel dans le registre national. Vous pouvez faire cette vérification vous-même : le code est publié en clair précisément pour cela.

Nous ne vérifions pas l'identité de la personne qui publie

Nous ne demandons ni ne vérifions de pièce d'identité. Nous savons seulement que l'adresse e-mail utilisée à l'inscription a été confirmée par un lien : cela confirme l'adresse, pas l'identité de la personne.

Nous ne vérifions pas que la personne qui publie est autorisée à exploiter l'hébergement

Nous ne vérifions ni titres de propriété, ni contrats de gestion, ni mandats. Une annonce publiée ne constitue pas de notre part une attestation que cette personne peut légitimement louer ce bien.

Nous ne vérifions pas que les coordonnées répondent réellement

Nous vérifions qu'une adresse e-mail et un numéro de téléphone sont indiqués, pas qu'ils sont actifs ni que quelqu'un répond.

Nous ne vérifions ni les prix, ni les disponibilités, ni les équipements sur place

Les prix et les disponibilités ne sont pas synchronisés, et les équipements listés sont déclarés par l'hôte. Nous ne visitons pas les hébergements : le contenu de l'annonce relève de la responsabilité de celui qui la publie.

Nous ne publions pas de délais de réponse moyens

Nous ne les affichons pas car nous n'avons aucun moyen fiable de les mesurer : les demandes partent du site, mais les réponses se font par e-mail ou par téléphone, en dehors de nos systèmes. Nous préférons ne pas indiquer une donnée que nous ne pouvons pas vérifier.

Vous avez repéré un problème ?

Si une annonce contient des informations erronées, des photos qui ne correspondent pas, un CIN suspect ou une demande de paiement anormale, signalez-le-nous : chaque page d'hébergement comporte le bouton « Signaler un problème avec cette annonce ». Chaque signalement ouvre un dossier examiné par une personne.

Nous n'exigeons pas d'inscription pour signaler, et nous ne publions pas les signalements reçus.